Diritto di recesso

Recesso del cliente

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere). Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Mazyta snc - via F.Parri, 22 - Lido di Venezia (VE). La comunicazione può essere anche anticipata via mail all'indirizzo info@abcpartyshop.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. E' possibile effettuare un recesso alle seguenti condizioni: a) il cliente è stato informato del numero di autorizzazione al reso che verrà applicato al pacco in restituzione b) i prodotti restituiti sono in condizioni assolutamente nuove, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali c) alcuni prodotti del nostro sito come le calze o le parrucche non sono sostituibili per questioni di igiene. Tale indicazione è fornita sulla scheda dell'articolo. I costi della restituzione al mittente del pacco per ottenere un rimborso o per un buono sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui la merce sia stata consegnata danneggiata, difettosa o non corrispondente a quanto ordinato. In tali casi la spesa di restituzione sarà a carico della Mazyta snc. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, provvederemo al rimborso tramite rimborso con Paypal o bonifico bancario dell'intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta . In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.

Recesso del fornitore

La Mazyta snc, qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere una ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

Resi e sostituzioni

Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante).ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce. In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo Mazyta snc, via F.Parri, 22 entro 5 giorni dalla data di fattura. Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto. Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente la lettera di vettura da applicare al pacco per il reso. Qualora il Cliente lo desideri, potrà inviare con proprio corriere il pacco da restituire, a patto che venga utilizzato un corriere espresso con numero di lettera di vettura del pacco.

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